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    2015
    06.24

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    Uber中国水土不服:10亿美元投资够烧多久?

    来源: 21世纪经济报道   责任编辑:boxsin   字体大?。?    

    Uber这家科技新贵,对中国有极大的决心,就像此前所有的互联网巨头一样。水土不服曾经困扰过Uber的前辈同行,现在也正在困扰着Uber。Uber的这些前辈包括雅虎、谷歌等,更早的时候,还有以微软为代括雅虎、谷歌等,更早的时候,还有以表的软件公司。

    Uber决定在中国花血本,公司CEO特拉维斯·卡兰尼克宣称Uber今年计划向中国市场投资10亿美元,这是Uber给中国对手的一封战书。

    Uber为什么愿意在中国市场花血本?最大的原因是中国市场有巨大的想象空间,按照卡兰尼克此前公布的数据,Uber在华每日订单量接近100万单。

    中国投资为什么愿意投?滴滴打车与快的打车合并之后,超过100亿美元的市值想象空间是一个巨大的诱惑。

    美好前景如是,Uber在中国的问题也同样很多,除了政府监管之外,最受人关注的就是Uber面临的刷单问题。来自不愿透露姓名人士的预估:Uber在华每日订单量其中有30%至40%的订单是刷单,每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万。

    问题为何在Uber那里特别严重?刷单问题产生于两个原因,一是因为激烈的市场竞争导致的高额补贴,使刷单有了利益驱动;其次是Uber的就近派单机制,使刷单在技术上成为可能。与Uber不同,其中国竞争对手滴滴、快的都是抢单机制。

    困扰跨国互联网、软件巨头在华运营尴尬的原因至少包括下面三项,首先是消费者,比如版权?;ひ馐?,对于软件与互联网产品,中国消费者更倾向免费;二是监管,互联网与软件服务,或者涉及信息安全,或者牵涉其他隐患,中国互联网软件服务更易获得监管机构的信任;三是合作伙伴,本土合作伙伴与其他地区很不一样,生搬国际经验往往碰得头破血流。

    很多互联网巨头,比如Facebook、twitter等,多半因为相似的原因没有进入中国市场。

    与以前的互联网公司或者软件公司不同,Uber在中国面临的问题,是多种原因的结果,算疑难杂症。

    派单导致刷单

    Uber刷单的确十分严重,在淘宝上,用“Uber”和“优步(Uber中文名)”两个关键词做搜索,发现出现的几乎都是账号买卖和刷单的信息。涉及到Uber乘客和司机账号买卖的淘宝链接,超过两百个,排名靠前的总成交量都在1.4万。

    上述大部分的店铺都有一个优步“交流”QQ 群,通过这些QQ群进行刷单,是多种刷单方法中的一种。

    一位业内人士告诉21世纪经济报道记者,刷单发展至今,主要有四种刷单方式。最简单的刷单方式在两个熟人之间完成,熟人A面对面下单,Uber会自动将订单派给熟人B;第二种方式通过职业刷单QQ群,车主QQ群里告之自己的位置,群内可以找人配合,Uber的补贴两人私分;第三种方式是一个人有很多个手机,自己抢自己的单;第四种方式更技术,刷单团队有GPS路径模拟定位仪器,网购价8000元,可以不坐车也能刷,只需要告诉他们车牌号和位置,他们会跟踪到你,然后虚拟跑一段,形成订单;当然还有就是刷单者购买一个可以修改串号的手机,或者拥有多个手机,同时登陆多个乘客账户和司机账户,自己给自己刷单。

    Uber有一个目标是让乘客最快获得订单,最近就是最快,基于LBS技术完全可以就近派单。因为订单回馈的即时性,这一模式在美国获得良好的用户体验。但在中国却产生了另外一个问题:再近也近不过刷单的熟人之间的面对面。

    另一个诱发刷单的原因是高额补贴,根据Uber的政策,早上7点到10点,晚上18点到23点,Uber会给司机补贴1.5倍至2.5倍,即乘客付了50元打车费,Uber会补贴75元至125元,司机实得125元至175元。另外,只要司机单周做满70单,即使收入不够7000元,Uber也会补贴剩余金额。很多人的实践结果是,兼职Uber的收入甚至比自己的正职工作收入还多。

    正是因为如此,导致了Uber刷单的繁荣。有业内人士提供的一份调查数据显示:仅淘宝一个渠道,就买卖了20万左右的Uber乘客账户。而淘宝订单主要是以小散用户为主,更多大量批发的用户是通过电话、QQ等私下接洽完成。

    更高补贴可抢夺专车行业的核心资源,即专车司机。竞争对手在补贴力度上,都不及Uber这么“疯狂”。另外,滴滴,快的等使用的是抢单模式,用Uber司机的方式刷单,不能保证熟人派单被自己抢到。

    Uber出发点没有错,提升用户体验;Uber没有想到的是,补贴成为大多数中国专车司机的生财之道,虚耗财力,却不能带来订单。更大的问题是,这会成为Uber的附骨之蛆,吸食Uber精髓,影响Uber生态健康。

    在Uber司机的各种群中,如何刷单是一个长期的热门话题。目前有职业刷单群体的出现,在刷单群中,“护士”指的是专门刷单的乘客,“病人”则是接单的Uber司机,刷单的行为则称为“打针”。

    “病人”与“护士”不是Uber需要的乘客与司机,是投机分子。Uber生态是一个由平台方Uber、乘客、专业车主组成的系统,现在却渗进了大批投机分子。避免成为投机分子的舞台,这是Uber的问题。

    10亿美元豪赌

    10亿美元抢占中国市场,无疑是一场豪赌。问题是,花掉10亿美元,Uber就能赢得中国市???

    在卡兰尼克发给公司的内部邮件中,Uber计划2015年在中国市场投资10亿美元,并在明年内扩张到另外50个中国城市。

    中国有13亿人口,是全球第二大经济体,这使得中国在很多领域都成为全球消费市场的制高点。争夺中国市场,是新的全球制高点之争,只有在这里成功,才能在“车联网”时代获得全球制高点。

    问题是按照Uber的烧钱速度,10亿美元能烧多久?烧钱的时间与市场份额正相关。按照Uber提供的数据,成都42000名司机,一个司机一天5单,平均每单补贴60元,一天就是1260万,一个月就是3.78亿。这尚没计入每周的7000元补贴。

    淘宝上预计有20万个账号,即使不计入周补贴,一个月就是近20亿。10亿美元差不多三个月就可以补贴花光。

    补贴的目的很简单,获得司机,以及更多日单量。事实上,关于Uber的日单量,各方说法不一样。除了卡兰尼克的100万单以外,另有分析人士表示:Uber中国目前大概每天有30余万单,但其中可能至少有4成是各地的刷单军团刷出来的。他认为美国总部对此心知肚明,中国的成都、广州这些城市的单量已经远远超过了uber在其他国家城市的单量。

    高订单量可以讲资本故事。美国总部不知道的是,刷来的订单量有多少。事实上这是一个很难查出来的数据。

    滴滴、快的的红包补贴大战给了Uber很大的启发:在中国不发红包就别谈营销,滴滴、快的在中国的成功与红包补贴有很大的关系?;チ耸拷鸫淼度衔憾杂赨ber来说,学滴滴、快的搞红包大战,只是皮毛,更应该学习的是思维。

    何谓思维?比如抢单模式,而非派单模式。除了从营销方式上向中国同行致敬之外,更应该在产品,运营思路方面致敬,因为这里是中国,面对中国的消费者,不要照搬美国经验。

    金错刀认为,当年淘宝跟ebay打的时候,ebay实打实地投了3亿美元广告,结果如何?ebay败给了淘宝。

    国际互联网巨头在中国还没有胜绩,10亿美元豪赌,会换来一个例外?还是ebay当年在中国的翻版?


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