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    2015
    05.25

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    央视曝光京东出售翻新机 回应:货源正规可靠

    来源: 腾讯科技   责任编辑:boxsin   字体大?。?    

    腾讯科技讯 5月24日,央视《每周质量报告》报道称,京东商城销售苹果翻新机。

    报道中,吴女士在京东自营上购买了一部价值3千多元的苹果5C手机,用了一个月后,手机频繁死机,直至后来完全不能开机。吴女士提出退货的需求,但京东方面表示只能提供换货手续。

    随后,吴女士并未进行办理换货,而是在一家苹果维修中心检修。过程中,检测发现机内主机序列号和机身外的序列号不符合。对此,苹果官方客服表示,这台机器三个码都不一样,或是被改装过。

    对此,京东正式发表回应声明称,供应商是中国联通(微博)全资子公司联通华盛,后者为苹果授权国代经销商。采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。

    京东表示,愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。

    以下是京东回应全文:

    关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应

    经调查,5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品,于2013年9月20日在中国上市,我司采购日期是2013年12月3日,销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知,用户使用该产品后出现故障,自行前往苹果特约维修站——神舟数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定,被判断为“非行货”需要付费维修,于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。


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